Hay tres puntos clave para optimizar la omnicanalidad de tu empresa que debes tener en cuenta para aumentar la competitividad y conexión con los usuarios:

• El uso de tecnologías ecommerce brinda mayor flexibilidad para que la experiencia del cliente sea la ideal y no se presenten interrupciones en el proceso. De esta manera de podrán ofrecer servicios como compras online con opción de recoger en tienda, una alternativa muy atractiva para los clientes.
• El factor tiempo es determinante para la estrategia omnicanal, pues sin importar cuándo y dónde se realice el pedido, este se debe entregar en el menor tiempo posible. Para lograrlo los almacenes deben predecir situaciones, de tal manera que logren anticipar la demanda y el volumen que se necesitará en determinados momentos.
• El análisis de datos nos permitirá conocer las preferencias y comportamiento de los clientes. La colaboración con el departamento de marketing nos ayudará a obtener esta información y entender quién, cuándo, dónde y por qué se están realizando los pedidos.