La gestión de la logística eCommerce se ha convertido en una pieza clave para que la experiencia del cliente sea satisfactoria de principio a fin. Justamente, uno de los procesos logísticos más importantes en el eCommerce es la entrega que debe realizarse a tiempo y en buenas condiciones.

Para lograrlo debemos tener en cuenta dos factores indispensables para cubrir las exigencias de consumo actuales: flexibilidad y externalización de la logística. El primero hace referencia a la creciente necesidad de adaptar la logística al cliente y no al contrario, brindando puntos de entrega y horarios más flexibles. Por otro lado, la externalización ha tomado mayor fuerza en las mipymes, quienes prefieren encargar esta tarea a un experto con el objetivo de reducir costos.

Para potenciar ambas características la logística eCommerce encuentra en la tecnología una gran aliada para optimizar los procesos. De esta forma, se pueden automatizar envíos, gestionar devoluciones o solucionar inconvenientes en las entregas.